1. GENERAL

A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sobre los cuales se basará la relación entre DIMU EIRL con RUC. 20609579120 (en adelante, “DIMU”) y toda persona que utilice los servicios de DIMU (en adelante, el “Usuario”).

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de DIMU.

Al momento de registrarse, los Usuarios deben manifestar su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones.

Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en nuestro Portal o al correo electrónico servicioalcliente@Dimu.app

2. DEFINICIONES

«Aplicación», hace referencia a la aplicación “DIMU” disponible para las tecnologías móviles.

«Bienes», son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través del Portal e integran el Pedido del Usuario. Los Bienes son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.

«Nosotros» o, «Nuestro», y «DIMU», siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad DIMU EIRL con RUC. 20609579120, con domicilio en Avenida Daniel Alcides Carrión 1188. Villa María del triunfo – Lima Peru y sus sociedades vinculadas.

«Oferente», se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a DIMU, que previamente han contratado con DIMU sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Bienes que se exhiben a través del Portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en el Portal.

«Pedido» hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de los Bienes de Oferentes.

“Portal” hace referencia nuestra Aplicación y/o al Sitio Web a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Oferentes, Usuarios y repartidores.

«Usuario» hace referencia a todas las personas humanas o jurídicas que accedan a nuestro Portal y realizan Pedidos sea a través del Sitio Web o de la Aplicación.

«Servicio» hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.

«Sitio Web» hace referencia al sitio web o app https://www.DIMU.app.

En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

3. USO DE LA APLICACIÓN

3.1. La aplicación DIMU actúa como intermediario entre los Usuarios y los Oferentes de servicios para mascotas en Perú, como veterinarias, paseadores de perro, tiendas de animales y otros servicios relacionados.

3.2. La aplicación permite a los Usuarios buscar, reservar y pagar por servicios de los Oferentes de servicios a través de la plataforma. Sin embargo, los Usuarios entienden y aceptan que la aplicación no es responsable de la calidad, disponibilidad, precios, términos o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios ofrecidos por los proveedores de servicios.

3.3. La aplicación utiliza la pasarela de pagos Culqi para facilitar los pagos de los usuarios. Al utilizar la aplicación, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones de Culqi.

4. CAPACIDAD

Los Servicios solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad.

Para registrar una persona jurídica como Usuario, se deberá contar con la representación legal suficiente como para contratar a nombre y representación de la misma como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones.

En caso de desear adquirir medicamentos, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, el Usuario deberá acreditar ser mayor de 18 años, exhibiendo una identificación al momento de la entrega o acreditar su identidad, cuando le sea requerido.

5. DERECHOS DE AUTOR

El contenido del Portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de DIMU o de sus proveedores.

Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal.

El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales.

Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que DIMU crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

6. MARCAS COMERCIALES

DIMU, el logotipo de DIMU, y otras marcas indicadas en el Portal son marcas comerciales de DIMU. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio de DIMU son marcas o imágenes comerciales de DIMU. Las marcas e imágenes comerciales DIMU no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de DIMU, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a DIMU.

7. USO AUTORIZADO DEL PORTAL

El Portal tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar Pedidos en las ciudades de Perú que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos al Portal y brindando el servicio de envío en los supuestos que así sea indicado al Usuario. DIMU contacta al Oferente, redirecciona el pedido, informar respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado el Oferente y a gestionar el envío del mismo al Usuario en aquellos casos que así sea informado. A través del Portal se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice un Pedido.

8. CREACIÓN DE CUENTA

Para el uso del Portal, los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (en adelante, la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos personales tales como: nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico y datos para procesar los pagos online (en adelante, los “Datos”). Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso DIMU se responsabiliza por la actualización y certeza de los Datos de los Usuarios.

DIMU podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.

Para acceder a su Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidé mi contraseña”.

La Cuenta es única e intransferible, estando prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta por correo electrónico o por celular validado, por lo que, de detectarse tal incumplimiento, DIMU se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas.

El Usuario es responsable del resguardo de sus datos de registro y contraseña, así como de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a DIMU inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso al Portal. DIMU vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.

Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. DIMU tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ACLARACIONES GENERALES

DIMU ofrece una plataforma de intermediación en línea para que los Oferentes puedan ofrecer sus Bienes, y los Usuarios puedan adquirirlos y recibirlos en su domicilio o sean prestados en los locales de los Oferentes. En ese marco, DIMU exhibe la información de los Bienes del Oferente según la información y restricciones provistas por los Oferentes.

El Usuario comprende y acepta que DIMU no produce, provee, vende, expende ni es agente, ni en general ningún tipo de comercializador de los Bienes exhibidos; por lo anterior, la relación de compraventa es estructurada entre el Usuario y el Oferente. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida de los Pedidos, eximiendo de responsabilidad a DIMU y a los repartidores por cualquier error o negligencia cometida por el Usuario.

El Usuario podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder formalizar un Pedido, el Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio de entrega. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de Oferentes, Bienes, ubicación de los Oferentes, etc.

Cuando el Usuario ha definido a dónde y qué quiere pedir, debe ingresar al perfil del Oferente en el Portal y elegir el/los Bienes que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido, según la información provista por el Oferente. El Usuario deberá validar el Pedido y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles informados por cada Oferente. Seleccionada la forma de pago, el Usuario deberá confirmar el Pedido.

Es importante aclarar que todo Usuario se compromete a pagar el precio del Pedido desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación del Pedido según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de dicha comunicación, el Usuario únicamente podrá abstenerse de realizar el pago si el Pedido es cancelado de forma correcta, según lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Si por un error en los datos proporcionados por el Usuario la entrega deviene en irrealizable, cancelándose el pedido después de haber sido confirmado por DIMU, toda la responsabilidad por la cancelación del pedido recaerá sobre el Usuario, quien no podrá exigir a DIMU la devolución de los costos incurridos en el proceso de envío. Esto no resultará aplicable si el Usuario corrige el error antes de la cancelación del pedido.

Todos los Pedidos que se realizan a través del Portal son transmitidos a los Oferentes, quienes podrán contactarse con el Usuario, a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran el Pedido no se encuentran disponibles o si no quedó clara alguna observación realizada por el Usuario en el Pedido.

En caso de rechazarse el Pedido por parte del Oferente, DIMU notificará esta decisión al Usuario mediante un PUSH (emergente) en la App. El rechazo del pedido es una decisión adoptada directamente por el Oferente, en la cual DIMU no tiene la capacidad de intervenir, sin embargo, le informamos que el Oferente podrá rechazar su pedido por las siguientes razones a modo de ejemplo, enunciativas, no taxativas:

• Falta de productos
• El local cancela por harta demanda
• No hay repartidor disponible
• Local Cerrado
• No es posible contactar al cliente
• No es posible modificar el pedido
• Perfil del local desactualizado
• El usuario no puede pagar el pedido

En caso de confirmarse el pedido, la PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, indicará el tiempo de entrega del Pedido. Dicho tiempo de entrega es estimado, y el Usuario reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes mientras el Pedido se prepara (dichos ajustes se verán reflejados en el estado del pedido que se visualiza en el Portal). El Usuario, al hacer su Pedido, afirma aceptar que existen ciertos factores no atribuibles a DIMU y completamente fuera de su control que pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega. A manera de ejemplo: el tráfico, el clima, horarios pico, capacidad de preparación del pedido, entrega de algunos Oferentes, entre otros.

Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva entrega del mismo, el Usuario podrá comunicarse en cualquier momento con DIMU a efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible. El Usuario podrá cancelar el Pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido.

DIMU gestionará el envío del Pedido salvo en aquellos casos en los que actúe como intermediaria con el servicio de envío a cargo de los Oferentes y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc. En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, DIMU podrá bloquear al Usuario de su base de datos, quedando así imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.

Los Usuarios podrán voluntariamente brindar su experiencia al resto de los Usuarios a través de comentarios o colocando estrellas (1-5) de acuerdo a su satisfacción. Todos los comentarios y calificaciones podrán ser publicados por DIMU en función de la relevancia de los mismos. Será necesario que los Usuarios, que deseen realizar un comentario sobre un Oferente hayan tenido una experiencia con el Oferente. Adicionalmente, que el contenido del comentario no transgreda la moral y buenas costumbres.

DIMU se reserva el derecho de rechazar o eliminar un comentario en las siguientes circunstancias: Uso de lenguaje ofensivo (uso de un lenguaje obsceno, abusivo y racista no es tolerado en nuestras secciones de comunidad); la discriminación basada en motivos de religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; las referencias a la actividad ilegal; actos de competencia desleal o Conflictos de interés (a los Oferentes que compiten no se les permite publicar comentarios negativos respecto de otros Oferentes).

Los comentarios no están avalados por DIMU ni representan la opinión de DIMU. Sin embargo, son propiedad de DIMU y como consecuencia de ello, tenemos el derecho de reproducir, traducir, transmitir y/o distribuir todos los materiales relacionados a los comentarios.

La entrega del Pedido podrá realizarse con repartidores del Oferente u otros puestos a disposición por DIMU. Dimu no realiza el servicio de Courier por lo que trabaja con la empresa “URBANER”, donde su política de entrega está indicada en el Portal https://www.urbaner.com/terminos-condiciones. El Usuario comprende y acepta que DIMU no se hará responsable ante el Usuario por demoras o falta de entrega del Pedido o en caso de que se viera alterado o perjudicado cuando el Oferente o URBANER sea quien se encargue de este servicio.

Respecto a los paseadores de perros: al Seleccionar al paseador en DIMU se visualizará el calendario de disponibilidad con fechas y horas. Los Usuarios aceptarán la tarifa establecida por el paseador. Los Usuarios podrán voluntariamente brindar su experiencia al resto de los Usuarios a través de comentarios o colocando estrellas (1-5) de acuerdo a su satisfacción.

10. PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS BIENES

El precio de los Bienes será presentado en el Portal, según la información provista por el Oferente, antes de que la transacción sea confirmada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Siempre se informará el monto mínimo de la compra necesaria y el costo del envío, que será detallado en el resumen previo a la confirmación de la transacción.

El Usuario comprende y acepta que, dependiendo del estado en el que se encuentre el pedido, es posible que no sea viable realizar modificaciones en el pedido, aunque sí podrá cancelarse el mismo de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del Pedido, que éste corresponde con los Bienes solicitados y que todo lo recibido sea correcto. En caso contrario, el Usuario puede rechazar el Pedido devolviéndoselo al repartidor.

El Usuario comprende que las imágenes que utilizan los Comercios Adheridos para identificar sus productos son de carácter ilustrativo.

12. MEDIOS DE PAGO

Los métodos de pago se realizarán a través de la plataforma CULQUI para facilitar las transacciones de pago realizadas por los usuarios de la aplicación; por lo que el Usuario podrá verificar sus términos y condiciones en el siguiente enlace: https://culqi.com/terminos_y_condiciones/.

• Responsabilidad: Los usuarios comprenden y aceptan que Culqi es un tercero independiente y que la aplicación no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con los servicios prestados por Culqi, incluyendo, pero no limitado a la seguridad de la transacción, el procesamiento de pagos, la protección de datos o cualquier problema que pueda surgir durante el uso de Culqi.
• Información de Pago: Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada al realizar transacciones a través de Culqi. La aplicación no almacenará ni tendrá acceso a la información de pago proporcionada por los usuarios, ya que Culqi se encargará de gestionar y proteger dicha información de acuerdo con sus propios términos y políticas.
• Cumplimiento de Términos de Culqi: Al utilizar Culqi, los usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones establecidos por Culqi, así como con sus políticas de privacidad y seguridad. Se recomienda a los usuarios revisar y comprender estos términos antes de realizar cualquier transacción.
• Problemas de Pago: En caso de cualquier problema relacionado con un pago realizado a través de Culqi, los usuarios deben comunicarse directamente con Culqi para resolver cualquier disputa, solicitud de reembolso o cualquier otro asunto relacionado con la transacción. DIMU no intervendrá ni será responsable de la resolución de dichas disputas.
• DIMU se esforzará por proporcionar una experiencia de pago segura y confiable utilizando Culqi. Sin embargo, en ningún caso la aplicación será responsable por cualquier pérdida, daño o perjuicio resultante del uso de Culqi por parte de los usuarios.
• DIMU se reserva el derecho de cambiar o modificar la pasarela de pagos utilizada en cualquier momento, siempre y cuando proporcione una alternativa de pago igualmente segura y confiable para los usuarios.
• Al utilizar Culqi, los usuarios aceptan que su relación contractual en relación con los pagos se establece directamente entre ellos y Culqi. La aplicación no es parte de esta relación contractual y no será responsable de ninguna disputa, reclamación o daño relacionado con los servicios proporcionados por Culqi.

Forma de Pago Online

El Usuario podrá abonar el precio del Pedido mediante CULQUI de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito, así como cupones de descuentos de DIMU, billetera virtual, y otros que a futuro se habiliten y sean informados a los Usuarios).

Cuando el Usuario elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto del Pedido. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en DIMU; o (ii) deberá seleccionar un medio de pago electrónico cargado previamente en el Portal.

El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de la realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

El monto se descuenta al realizar el Pedido. Si posteriormente el Pedido es cancelado -ya sea por DIMU, por el Usuario o por el Oferente-, DIMU procesará la devolución al instante. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados en las políticas del emisor de cada medio de pago electrónico (por ej. de la tarjeta), sobre los cuales DIMU no tiene ninguna responsabilidad ni capacidad de modificar los tiempos que estas devoluciones le insuman, resultando suficiente medio de prueba del actuar diligente de DIMU la acreditación a través de documentación de procesamiento de pagos, de la solicitud de devolución de las sumas por DIMU a las empresas de procesamiento de pagos y empresas emisoras de tarjetas, según corresponda.

Si las devoluciones mencionadas no pueden ejecutarse por factores asociados a las emisoras de los medios de pago electrónicos, el importe será acreditado mediante un Cupón en la cuenta del Usuario y se le notificará sobre dicho crédito.

Las transacciones online se confirmarán con la validación y aceptación del pago por parte de la entidad bancaria del Usuario o el medio de pago elegido. DIMU, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el Usuario y su entidad bancaria o que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

En el detalle de la transacción el Usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el Usuario abonó el pedido con Pago Online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por el Pedido, salvo que hubiera realizado modificaciones al Pedido y estas hayan sido confirmadas por DIMU.

El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación del Pedido dentro de de realizado o de la recepción del mismo. En tales casos deberá informar a DIMU a Servicioalcliente@dimu.app su intención de revocar la aceptación o arrepentimiento. El o los productos a devolver deberán estar en perfecto estado de conservación, sin uso y con sus empaques o envoltorios intactos. No procederá el arrepentimiento cuando se trate de bienes perecederos.

13. PUBLICIDAD

DIMU cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de banderas (banners), correos electrónicos y/u otros medios.

El Usuario que desee recibir publicidad otorgará su consentimiento libre, previo, expreso inequívoco e informado de conformidad con nuestra Política de Privacidad disponible en

14. PROGRAMA DE RECOMPESAS

El programa de recompensas de la aplicación DIMU (en adelante, «DIMU coins») tiene como objetivo incentivar y premiar a los usuarios por el uso continuo de la aplicación.

Participación:

• Todos los usuarios de la aplicación son elegibles para participar en el Programa, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos a continuación.
• Para ser elegible, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta en la aplicación.

Acumulación de DIMU COINS:

• Los usuarios acumularán Dimu Coins por cada compra específica realizada en la aplicación, según se establezca en las reglas del Programa.
• Las compras que pueden generar puntos pueden incluir, pero no se limitan a: reservas de servicios, compras en tiendas asociadas, referencias de nuevos usuarios, participación en encuestas, entre otros.
• Los Dimu Coins acumulados tendrán un valor específico determinado por la aplicación y podrán ser utilizados para obtener beneficios o recompensas dentro de la aplicación.

Beneficios y Recompensas:

• Los usuarios podrán canjear sus Dimu Coins acumulados por beneficios y recompensas dentro de la aplicación, según se establezca en las reglas del Programa.
• Los beneficios y recompensas pueden incluir, pero no se limitan a: descuentos en servicios, acceso a promociones exclusivas, productos gratuitos o con descuento, mejoras de nivel de usuario, entre otros.
• La disponibilidad, condiciones y requisitos para canjear los beneficios y recompensas estarán sujetos a las reglas y términos específicos establecidos por la aplicación.
• Modificaciones y Terminación del Programa:
• La aplicación se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso.
• En caso de modificaciones o terminación del Programa, la aplicación se esforzará por comunicar a los usuarios los cambios con anticipación razonable.
• La aplicación no será responsable ante los usuarios ni terceros por cualquier modificación, suspensión o terminación del Programa.
• La validez del Dimu Coins será de (1) año.

Responsabilidad:

• La aplicación no será responsable por el uso inadecuado, incorrecto o fraudulento de los puntos, beneficios o recompensas obtenidos a través del Programa.
• Los usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso y conservación adecuada de sus cuentas, puntos acumulados y beneficios obtenidos.

15. RESPONSABILIDAD

DIMU únicamente pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los Usuarios, los Oferentes y los repartidores y así comprar y vender, respectivamente, los Bienes. DIMU no es proveedora ni propietaria de los Bienes, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. El Oferente es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad o legitimidad de los Bienes. El Usuario conoce y acepta que al realizar Pedidos a los Oferentes lo hace bajo su propio riesgo.

En el caso en que los Bienes ofrezcan garantías (por ej. productos electrónicos exhibidos en el Portal), será el Oferente el obligado a ofrecer estas garantías y en ningún caso, DIMU.

Si los Bienes no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, el Usuario podrá solicitar el cambio de estos, o la devolución, según corresponda; y siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual DIMU trasladará tal solicitud al Oferente, que decidirá la procedencia o no de ésta en su calidad de productor y único responsable respecto de las características objetivas ofertadas.

16. REGLAS GENERALES

Los Usuarios no pueden usar el Portal ni la App con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales DIMU prestará su servicio.

17. REGLAS DE SEGURIDAD

A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Portal. Específicamente los Usuarios, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del Portal o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. DIMU investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.

El Portal puede ser usado únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

• Incluir en el Portal cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
• Borrar o revisar cualquier material incluido en el Portal por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.
• Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Portal o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Portal.
• Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Portal o que de cualquier manera haga parte de este.
• Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en el Portal información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

18. PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

Los Usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado del Portal.

19. SUSPENSIÓN, BLOQUEO Y/O CANCELACIÓN DE CUENTAS
    • DIMU podrá suspender, bloquear o cancelar la Cuenta del Usuario, y podrá negarle el acceso y/o el uso de su Portal, como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones. Asimismo, DIMU podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro de su Cuenta para acceder al Portal. Por otro lado, el Usuario podrá cancelar su registro al Portal en cualquier minuto.
    • DIMU informa que, para los efectos de evaluar el comportamiento del Usuario y su grado de cumplimiento a los Términos y Condiciones, tanto en el uso de Portal, como de la Cuenta, entre otros; considerará elementos objetivos, tales como la existencia de vínculos entre distintas Cuentas que, atendidas sus características o datos en común, presenten señales objetivas de que corresponden a la misma persona; y/o su asociación a un mismo dispositivo móvil, a una misma dirección física o digital, a un mismo correo electrónico o a un correo electrónico relacionado con el mismo Usuario; nombre y apellidos; número de cédula de identidad; medios de pago, y en general cualquier dato específico que vincule al o los Usuarios y/o Cuentas en revisión.
20. INFORMACIÓN ADICIONAL

DIMU garantiza contar con las medidas de seguridad suficientes para que el Portal opere libre de errores y que su servidor se encuentre libre de virus. Si los dispositivos propios de los Usuarios requieren mantenimiento y/o actualizaciones, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios realizar las actualizaciones del Portal que se indiquen y verificar antes de realizar un pedido que no hay actualizaciones pendientes en la app.

El Portal y el Material se ponen a disposición de los usuarios en el estado en que se encuentren y tal como fuera informado por los oferentes.

21. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DIMU podrá realizar modificaciones y actualizaciones a estos Términos y Condiciones, para lo cual, se solicitará el consentimiento por parte de los Usuarios como requisito para poder seguir utilizando el Portal.

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el Usuario y DIMU, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá de conformidad con la legislación de la República de Perú. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Lima o los del domicilio del Usuario, pudiendo los Usuarios optar por alguna de esas opciones.