Políticas de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Introducción
Dimu («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Dimu recopila, usa y divulga su información personal. Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web, https://www.dimu.app/ y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro «Servicio») junto con nuestra aplicación, Dimu. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.
Definiciones y Términos Clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente:
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos)
- Datos de ubicación (con su consentimiento, para servicios basados en ubicación)
- Información de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso)
- Cookies y tecnologías similares
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información de:
- Proveedores de servicios de verificación de identidad
- Redes sociales (si decide vincular su cuenta)
- Partners y proveedores de servicios en la plataforma
3. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y promociones
- Verificar la identidad de paseadores y partners
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales
- Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
4. Compartición de Información
4.1 Con proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pago, servicios de hosting, análisis y atención al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
4.2 Con otros usuarios
Cuando utiliza nuestros servicios, cierta información puede ser visible para otros usuarios (por ejemplo, su perfil público, reseñas, o información de contacto cuando reserva un servicio).
4.3 Por requisitos legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También podemos retener información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Para ejercer estos derechos, contáctenos a servicioalcliente@dimu.app. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
9. Menores de Edad
DIMU no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.
10. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de Perú. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardas apropiadas.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos:
- Email: servicioalcliente@dimu.app
- Teléfono: +51 942 265 190
- Dirección: Calle Los Eucaliptos 254 - Miraflores, Lima, Perú
También puede contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú si considera que sus derechos han sido vulnerados.